Что делать нсли товар просроценный ге принимают обратно

Что делать если купили просроченный товар: законные права и пошаговые действия

Но, почему так происходит?В первую очередь потому, что потребители не хотят доказывать свою правоту администрации магазина. В тоже время, сами продавцы не убирают товар с витрины, даже не взирая на то, что его срок уже закончился.

Потому что знают, что кто-нибудь из покупателей данный продут возьмет и соответственно магазин не потеряет прибыль. В данном случае действия владельцев торговой точки являются противозаконными.

Продажа просроченных продуктов строго запрещена. Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта. Также там указываются условия хранения и температурный режим.

В свою очередь, торговое предприятие должно следить за тем, в каких условиях товар реализуется (в данном случае речь идет о продуктах питания). Так должно быть.Но, что делать, если купили просроченный товар?

Многие специалисты Роспотребнадзора для начала советуют обращаться в тот магазин, где был куплен По закону, человеку обязаны вернуть деньги.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

В нем детально прописаны, в том числе, и правила возврата товаров. Если купленная вами продукция не относится к списку товаров, не подлежащих возврату, есть шанс вернуть заплаченные средства. Но изначально следует исключить вероятность того, что закон не предусматривает обмен или возврат.

к содержанию ↑ Что не подлежит возврату? К сожалению, не любую вещь можно вернуть в магазин. Такой возможности нет для:

1. товары, количество которых измеряется в метрах (ткани, гардины, тюли);
2. предметы личной гигиены (зубные щетки, парики, мочалки);
3. бытовая химия;
4. оружие и патроны к нему;
5. печатные издания (книги, журналы, газеты);
6. лекарственных препаратов;
7. белье и носочно-чулочная продукция;
8. мебель;
9. автомобили;
10. ювелирные изделия.
11. парфюмерия и косметика;

Самый полный список таких товаров можно найти в оригинале текста Закона о правах потребителя.

Для всех прочих товаров зеленый свет на обмен.

Как осуществить возврат просроченного товара

Там нужно потребовать менеджера. Далее обязательно предъявляется товар и чек, подтверждающий его покупку в данном магазине. Закон о Защите Прав Потребителей дает вам следующие возможности:

1. заменить его на подобный, но от другого производителя, если будет разница в стоимости, производится перерасчет;
2. потребовать вернуть деньги за некачественный товар.
3. произвести замену данного товара на аналогичный, только свежий;

Все это делается в рамках закона согласно пункту первому, статьи 18 Закона О Защите Прав Потребителей.

Так что, ничего не бойтесь, закон на вашей стороне.

Кстати, можно требовать замену или возврат денег, если товар испорчен, но срок годности не вышел. Допустим вы купили торт, срок его годности еще не вышел, но он испорчен. Небольшой, но полезный совет!

Совет 1: Как вернуть просроченный товар

Сегодня многие предприниматели устанавливают в торговых точках такую систему охраны.

Особенно хорошо этот прием действует при «зрителях». Если в магазине много народа, то продавцы, не желая заработать плохую репутацию своей торговой точке, сразу же извиняются, говорят, что случилось недоразумение, которого больше не повторится, и решают вашу проблему.

4 Если продавец не захочет с вами разговаривать и принимать обратно товар, обратитесь в администрацию магазина. Пригрозите, что если испорченный продукт вам не обменяют, вы отнесете его в санэпидстанцию.

Что делать, если вам продали просроченный товар

Кстати, если вы приобрели товар, который по маркировке ещё годен, а на самом деле оказывается испорченным, например, прокисшее молоко, то вы также вправе требовать от продавца выполнения любого пункта требования из вышеперечисленных.

Как подтвердить покупку товара? Итак, представим самый благоприятный вариант: вы возвращаетесь в магазин, предъявляете администратору товар с истекшим сроком годности и требуете, например, возврата средств, на что мгновенно и с извинениями реагирует продавец. Да, такое бывает: дорожащие своей репутацией магазины могут даже предложить вам дополнительную скидку или какой-либо иной бонус в качестве извинений.

Но это в идеале. Как показывает практика, в реальной жизни продавец не торопится возвращать деньги. Как только возмущённый потребитель предъявляет испорченный продукт, продавец настоятельно просит документального подтверждения, что просроченный товар куплен

Что делать, если продали просроченный товар: пошаговая инструкция

Срок годности изготовитель указывает на упаковке продукта.

По закону, человеку обязаны вернуть деньги. Вы всегда можете ссылаться на статью 18 Закона «О защите прав потребителей».

Обычно средства возвращаются. Потому что лишние проблемы с проверяющими торговой точке совершенно ни к чему.

Более того, потребителю нужно помнить о том, что обмен или возврат просроченного продукта осуществляется при наличии документа, подтверждающего покупку (кассового или товарного чека).

Тем не менее, его отсутствие не лишает

Нашел просроченный товар? Действуй по правилам!

Не жалейте на это времени и сил, потому что после того, как вы оплатите товары и принесете их домой, отыграть назад и вернуть деньги будет существенно сложнее.

Но как быть, если вы взяли в супермаркете на полке пакет кефира, а его срок годности истек?

Положить обратно? Вызвать полицию?

Устроить скандал? Нет, лучше действовать по цивилизованным правилам. Прежде всего, не выпуская из рук находку, обратитесь к персоналу магазина и пригласите ответственного за этот отдел продавца (или начальника смены, или менеджера торгового зала). В торговой сети «Пятерочка» для предотвращения таких ситуаций и урегулирования отношений с покупателями в каждом универсаме есть специальный сотрудник – Директор по свежести, который отвечает исключительно за отсутствие в продаже просроченных товаров.

«Мы несем личную ответственность за то, чтобы в торговом зале не оставалось ни одного продукта с истекшим сроком

Как вернуть просроченный товар?

за продажу просроченного товара В случае если факт того, что товар был просрочен покупатель обнаружил уже придя домой, согласно

1. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
3. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
4. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
5. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Если в магазине отказываются выполнить требования, то следует обратиться в Роспотребнадзор, в том числе можно и через сайт Для этого

Какова ответственность за продажу просроченного товара

18 Закона № 2300-1 от 7 февраля 1992 г.

и ст. 503 ГК РФ:

1. можно вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги;
2. у потребителя есть право на замену просроченной продукции.

Чтобы реализовать один из приведенных вариантов действий, покупатель предъявляет продавцу сам товар и письменное требование. Отказ продающей стороны в замене товара или компенсации его стоимости должен быть обоснован.

Причинами не могут быть отсутствие чека, разрыв упаковки или признаки частичного использования продукта. Требование оформляется потребителем в двух экземплярах на имя руководителя продающей организации.

В претензионном заявлении необходимо прописать:

1. название предприятия, реализовавшего просроченную продукцию;
2. указать дату совершения покупки с акцентированием внимания на сроках годности, приведенных на упаковке товара;
3. наименование товара, который не соответствует заявленным качественным свойствам вследствие окончания срока его годности;

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

Правильно будет прийти на торговую точку, имея на руках чек, но если вы его по какой-то причине утратили, то вернуть товар без него также существует возможность, если за покупкой вы пришли не одни, а со «очевидцами».Как гласит эта статья потребитель имеет право:

1. возвратить товар в магазин и получить обратно потраченные на него денежные средства.
2. обменять несоответствующий заявленным характеристикам товар на качественный;
3. получить на товар уценку покупной цены;

Отметим, что в супермаркете не имеют права не выполнять ваши требования, даже в том случае, когда отсутствует часть товара, упаковочный материал поврежден и т.д.В статье 25 Закона «О защите прав потребителей» поясняется, что покупатель, у которого нет товарного, кассового чека или другого удостоверяющего факт покупки товара документа НЕ ЛИШАЕТСЯ своего законного права использовать слова очевидцев при доказательстве того, что покупка произошла именно в этой торговой точке.Так по теории, в реальной жизни граждане сталкиваются с недоверием продавцов, с путаницей их смен, с вопросом: “А если Вы не у нас купили?” Почему к этому параграфу закона продавцы относятся так скептически? Дело в том, что сейчас торговля организована таким образом, что продукция одинаковых фирм реализовывается в различных местах, и когда вы не показали чек, то очень трудно убедить, что испорченное молоко вы приобрели именно в этом супермаркете.

Возврат просроченного товара в магазин

Подобный подход никак не сможет наказать нерадивого продавца.

Однако Вы имеете полное право не только заменить товар, но и получить свои деньги обратно.

К тому же если оставлять подобный сервис без претензий, впоследствии нерадивый продавец может нанести вред другим людям. Также не стоит забывать и о том, что именно Вы могли стать жертвой отравления благодаря такой покупке.

О порядке возврата продуктов питания читайте . Но что же делать потребителю, если купил просроченный товар?

Возврат продуктов питания в магазин

Однако, согласно ЗоЗПП, отсутствие данного платёжного документа не должно стать причиной для отказа покупателю в возмещении ущерба.

Алгоритм действий для инициирования процесса возврата продукта в магазин:

Предъявите испорченный продукт продавцу. Оформите письменную претензию в 2 экземплярах (первый – для вас, второй остаётся в магазине). Составляя претензию, придерживайтесь следующей структуры: В правой части стандартного листа укажите наименование магазина, в котором некачественный продукт был приобретён.

Напишите свои личные данные: ФИО, адрес проживания, контактные данные.

Ниже посередине листа запишите слово «Претензия».

Далее в свободной форме опишите: как и когда был приобретён продовольственный товар, его стоимость, как вы обнаружили его непригодность.