Оглавление:
Вы можете потребовать возврат денежных средств, если на момент обращения в магазине нет аналогичной модели подходящего размера или необходимой расцветки. Если при соблюдении всех необходимых условий продавец отказывается провести обмен или возврат, вы вправе обратиться в общество по защите потребительских прав или судебный орган. В случае когда чек утерян, можно предъявить:
Доказательным документом может выступать любой чек или талон, содержащий информацию о времени и дате совершения продажи, наименовании товара и продавца и отражающий данные о стоимости товара. Основным законодательным актом, регулирующим возможность возврата или обмена вещи, является ЗоЗПП, он позволяет:
Срок рассмотрения заявления, не превышает трёх дней.
Возврат возможен при условии, если не нарушены обязательные правила возврата одежды в магазин:
Следует подчеркнуть, что если сорвана бумажная бирка с одежды в момент совершения покупки или после, то она возврату или обмену не подлежит.
Согласно законодательству, при возврате одежды покупатель имеет право получить назад заплаченные за нее деньги, либо произвести обмен.
Обмен может быть совершен доплатой, если новая модель дороже сдаваемой, и с возвратом некоторой суммы – если дешевле. Стоит отметить, что если покупатель был предупрежден об имеющемся браке на изделии, то такая вещь возврату не подлежит. Одежда, как и любой другой товар, может быть надлежащего и ненадлежащего качества.
Гражданин имеет право вернуть приобретенную одежду надлежащего качества, если она не подходит ему по следующим параметрам:
Если же вещь просто разонравилась покупателю, то такой повод не может служить основанием для возвращения изделия в магазин. При совершении процедуры возврата стоит указать одну из указанных выше, допустимых законодательством, причин.
Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать.
В случае обнаружения брака, данный факт рекомендуется зафиксировать отдельной строкой (в заявлении так и прописывается причина возврата — брак). Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа. Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету.
В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель. С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно.
Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян? В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки. Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить: квитанция (идет вместе с чеком).
В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
Думаю, что немного желающих приобрести товары из этого списка, если их мерили и возвращали до вас другие покупатели.
Основанием для начала процедуры является письменное заявление, в котором указываются:
Оно должно содержать объяснение, в котором изложены причины возврата и требования:
Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы.
Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу. к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.
Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности. Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.
Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются: обнаружение брака; ненадлежащее качество;
в подвале-175 кв.м.
Далее идет основная часть, в которой вы описываете:
Продавец будет рассматривать заявление в течение трех рабочих дней.
В случае отказа принять товар вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Одежду возвращают продавцу или обменивают на более качественный аналог в течение 14 дней с момента покупки.
В срок не засчитывается непосредственно сам день приобретения. Если вы заказывали товар через интернет, то отказаться от него можно еще на стадии доставки.
При получении у вас будет 7 дней, чтобы вернуть товар обратно. Если же продавец на сайте не разъяснил подробности возврата, то срок возврата продлевается на 3 месяца.
По необходимости, производится доплата или частичный возврат средств.
Если покупателя не устраивают имеющиеся варианты, потребитель может попросить вернуть деньги за купленную вещь в полном объеме за три дня.
Перед тем, как вернуть одежду в магазин, следует проверить товар, который хотите отдать.
В месте покупки все это предъявляется, после чего заполняется заявление. В Постановлении Правительства №55 указан широкий , в том числе и вещи: швейные и трикотажные изделия. Это могут быть чулки, колготки, носки и нижнее белье.
Любые другие текстильные изделия возвращаются по общим правилам. Законное основание для того, чтобы вернуть в магазин покупку – обнаружение брака.
Существует Перечень товаров, который обмену и возврату не подлежит.
Утвержден он Постановлением Правительства № 55. Так, нельзя вернуть нательную и бельевую продукцию. Также сферу возврата товара регулируют ГК РФ, Правила комиссионной торговли, утвержденные Постановлением № 569.
Новую одежду разрешается вернуть на протяжении 14 дней со дня приобретения (ст.
25 Закона). При дистанционном приобретении — в течение недели с даты передачи товара, а если продавец не проинформировал о сроках и порядке возврата — в течение 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона). Основания и условия возврата одежды указаны в ст.
25 Закона. Основания для возврата:
Условия для возврата:
Стоит отметить, что данная дата определяется исходя из климатических условий региона потребителя (п. 2 ст. 19).Одежду хорошего качества можно вернуть, если она не подошла по форме, цвету, размеру, фасону, комплектации (п. 1 ст. 25).Если вы хотите узнать, как в 2023 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Вещь с дефектами или браком, не обнаруженным при покупке, можно сдать по следующим причинам:
Если после покупки одежда не подошла по размеру, цвету или фасону, то её можно вернуть при следующих условиях:
Он утверждён правительственным постановлением за № 55 в 1998 году.
Правила возврата одежды в магазин, а точнее п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1, регламентируют право потребителя принести и предъявить определённые претензии за вещь, в которой обнаружились недостатки. Естественно, что посетить магазин понадобится с чеком, подтверждающим покупку товара.
Хотя условия возврата одежды допускают, что не должно послужить основанием для отказа потребителю.
Такое предписание содержится в п.
5 ст. 18. Выясняя, в каких случаях позволяется вернуть одежду, нельзя забывать о двухлетнем сроке, установленном ст. 19. Он не будет действовать при попытке возвращения продавцу сколько-нибудь заметно ношенного предмета гардероба, как утратившего товарный вид и потребительские свойства.
Установлен также срок рассмотрения продавцом поступивших претензий и ответственность за его нарушение. Для возврата денег, к примеру, предусмотрен трёхдневный.