Оглавление:
Перед написанием и подачей жалобы на ВОСТОЧНЫЙ БАНК рекомендуем Вам:
Прокурору (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на ВОСТОЧНЫЙ БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2023 года (укажите точную дату события) обратился в ВОСТОЧНЫЙ БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):
Ее целью является досудебное рассмотрение конфликтного вопроса в банке и пояснение текущей ситуации всем участникам кредитного договора. Большинство конфликтных ситуаций возникает не с самим финансовым учреждением, а с сотрудниками компании или с руководителем. В этом случае по поводу неправомерных действий работников рекомендуется обратиться непосредственно в банк к вышестоящему руководству через колл-центр.
Оператору излагают суть претензии. Сотрудник фиксирует обращение и сообщает, как и когда поступит ответ. Жалобу на сотрудника банка подают и через интернет.
Для этого рекомендуется придерживаться такого алгоритма:
Жалобу на сотрудников подразделения можно подать непосредственно в офисе компании.
Куда можно пожаловаться на действия банка?
Речь идет об обращении в главный офис организации. Обычно в городах расположены филиалы, а головное отделение находится в столице.
Именно туда придется направлять свою жалобу.В каких случаях подойдет обращение в главный офис? Как показывает практика, во всех. Если ваши права были нарушены, а также при наличии каких-то претензий к работе отделения, вы можете обратиться в вышестоящие органы.
На начальном этапе это головной офис компании.После того как вы отправите заявление, ответ должен прийти в течение 10-15 дней.
И неважно, о какой компании идет речь — обычной или банковской. Главное,
Сейчас в стране ситуация изменилась колоссально, если раньше процветал , то теперь все наоборот. Общество становиться грамотным и умным, так как, если кто то кого-то обидел, оскорбил, обманул или нанес телесные повреждения, то нужно написать заявление в полицию или прокуратуру на обидчика, а не делать в ответ тоже самое.
Помощники прокурора примут заявление и проведут соответствующую работу.
Если ваше заявление в прокуратуре осталось без внимания и Вы не достигли желаемого удовлетворения, тогда пишите выше, только уже с жалобой на сотрудника. Например, мне не понравилось, как работают по моему заявлению, то есть никакой реакции нет, тогда я пишу жалобу вышестоящему руководству или в прокуратуру Москвы.
Там быстро разберутся и эффект обратной реакции не заставит себя долго ждать. Чтобы узнать как написать заявление в прокуратуру вам поможет образец приведенный ниже. А вообще это не суд и заявление можно написать в свободной форме, главное правильно написать шапку заявления.
В подавляющем большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему. Мы вам подскажем, как и куда жаловаться.
Унифицированной формы документа в данном случае не существует.
Претензии можно излагать произвольно: если вы разместите реквизиты не справа, а слева, или вместо слова «жалоба» напишете «заявление», ошибкой это не будет.
Если вы не знаете имя нужного должностного лица, пишите просто «Руководителю <наименование финансово-кредитной организации>».
Перед тем как подавать жалобу на банк именно в органы прокуратуры следует воспользоваться и другими способами.
Но если Вы столкнулись с коллекторами, если Вам поступают угрозы, Вы уверены в своей правоте и знаете, что банк применил к Вам незаконные методы, то заявление в прокуратуру это именно то, что Вам требуется.
Но это далеко не самое страшное, ведь угрозы, что письменные, что устные, которые обычно следуют после этого — весьма и весьма неприятно, учитывая так же редкие случаи, когда они переходили в прямое нанесение вреда должникам. Однако, конкретно говоря про последнее — следует по факту совершаемого преступления обращаться с жалобой на банк в органы полиции.
Прокуратура же обязана следить за тем насколько организации и граждане соблюдают закон.
Таких случаев не так много, рассмотрим все возможные основания для подачи жалобы:
Инфо Таким образом, прокуратура не занимается вопросами обслуживания и качества, а так же не реагирует на споры, связанные с договорами и финансами – это задачи Роспотребнадзора и Центрального банка. Написать жалобу достаточно просто.
Для этого стоит воспользоваться схемой:
__ коп.В общей сумме мной было выплачено около ________ руб. ___ коп.________ г. мной было получено Уведомление № ________ от __________ г., в котором указывалось, что по состоянию на ________ г. моя задолженность по Кредитному договору составляет ________ руб.
__ коп.При этом, в уведомлении указывается, что просроченная ссуда составляет ________ руб.
___ коп., остальная часть складывается из различных штрафов и пени.Каким образом было подсчитана указанная сумма, в Уведомлении не сообщается. Так же, в Уведомлении от ________ г.
указано, что в порядке ст. 450 ГК РФ кредитный договор со мной расторгнут ________ г., а уведомление об этом направлено мне лишь через 2 месяца после его расторжения.Таким образом, Банком были неоднократно нарушены мои права как потребителя.С требованием Банка о выплате вышеуказанной суммы задолженности я полностью не согласен.
Согласно п.1.6.1 до __ числа __ календарного месяца процентная ставка составляет ___% годовых.
После __ календарного месяца процентная ставка перестает быть фиксированной и исчисляется из процентной ставки МОСПРАЙМ, увеличенной на __%.При устном разговоре с сотрудниками данного банка меня заверили в том, что реально процентная ставка будет со временем уменьшаться. То есть пять лет я плачу исходя из ___ % годовых, а потом я буду платить меньше.Все, пять лет платил кредит без задержек и просрочек, в полном объеме.
По истечении пяти лет оказалось, что теперь моя процентная ставка не только не уменьшилась, а наоборот увеличилась.
Теперь процентная ставка по моему ипотечному кредиту составляет примерно ___ % годовых.В соответствии со ст.450 ГК РФ:1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.По
У банка нет таких полномочий. Оплата производится согласно договору, даже при лишении банка лицензия.
Позвонить в банк по горячей линии и попробовать решить проблему с оператором или руководителем регионального филиала финансового учреждения. Написать жалобу через интернет.
Для этого на официальном сайте банка заполняют форму, в которой указывают причину обращения, отделение банка, где зафиксированы нарушения, какие именно и указать электронный адрес для связи.
Написать претензию в письменном виде в отделении банка, который совершил неправомерные действия по отношению к клиенту.
Важно проследить, чтобы документ зарегистрировали и отправили на рассмотрение в региональное представительство.
Жаловаться на банк можно в Роспотребнадзор, куда надо позвонить или отправить письмо через интернет.
В претензии необходимо: указать причину жалобы (ограничена 2000 знаков); приложить доказательства неправомерных действий финансовой организации или банкиров;
Прокуратура возбуждает уголовные дела против директоров, ТОП-менеджеров и сотрудников взыскания.
Следовательно, законодательство работает и защищает граждан несмотря на огромные средства и связи, вращающиеся в данных кругах.Когда речь заходит о попытках восстановить справедливость при нарушении прав, всегда возникает образ прокуратуры, как главного надзорного ведомства страны, призванного разбираться чуть ли не во всех бедах человечества.Жалобы на сотрудников банка или коллекторского агентства обычное явление в стенах ведомства. Однако, стоит учитывать, что не все поступающие обращения обрабатываются прокурорами или следователями (должность СК). Часто заявления перенаправляют в орган, уполномоченный проводить проверку такого рода обращениям (, полиция).
Закон не позволяет прокурорам заменять работу других законодательных институтов.
Однако, этот факт не ограничивает право граждан обратиться
п.;
Внимание Подав жалобу на банк по одно из перечисленных выше причин, он может быть привлечен к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности.
– поможет обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).Во время любой конфликтной ситуации с участием банковских сотрудников или коллекторов необходимо вести себя сдержанно, ни в коем случае не угрожать и самому не реагировать на угрозы, если клиент банка чувствует, что он прав.
Очень часто возникают ситуации с запугиванием должника банка в любое время суток различными незаконными методами.
Терпеть такие проявления некорректного поведения сотрудников банка или коллекторов не стоит.
Что же делать в такой ситуации?Как подать жалобу на банк.Нужно для начала позвонить на банковскую горячую линию и пожаловаться на сотрудников, которые позволили себе подобное отношение к клиенту.