Оглавление:
Менеджер ничего против не имела.✔ Вашу девичью фамилию✔ Девичью фамилию матери Это все спрашивали у меня. Уточняли наличие детей и кредитов, спрашивали о задолженностях. В итоге Восточный экспресс банк одобрил нужную сумму.Рассчитав график платежей и схватив покупку подмышку, отправилась домой. Не дождавшись окончания срока кредита, я внезапно накопила нужную сумму для его погашения.
Кредиты не люблю, стараюсь избавится если есть возможность. Выбираю банки, где за досрочное погашение не предусмотрены комиссии или штрафы.
Досрочное погашение кредита. День первый.
Нашла отделение банка. Часы работы с 9.00.Прекрасное солнечное утро. Прихожу за 15 минут до открытия, чтобы быть первой.
Спешу на работу.Наблюдаю, как подтягиваются сонные работники. Заходят, выходят — курят, снова заходят. Подтягиваются и клиенты. Женщина, подошедшая за пять минут до открытия, нервно поглядвает на часы, дергает ручку, задает вопросы о времени.
Вышла замуж, поменяла паспорт и уже через пару дней звонят и называют по имени и новой фамилии, вот только отчество вам слили не верно!
Интересно же откуда база данных?
ЗАГС? МФЦ? Вот вам и деперсонализированная «биг дата».ДругоеОтвет банка1Anastasiya Solomko, Санкт-Петербург, 22 авг, 2023Слушайте,это уже невозможно!Мне каждый(!)день названивают сотрудники банка с предложением оформить кредит, который мне не нужен и каждый раз я говорю что нет,спасибо, я уже просила Вашего сотрудника не звонить мне, меня не интересуют Ваши услуги, но мне упорно навязывают очень «выгодный» кредит, сегодня опять позвонила девушка и даже не извинившись,. КредитыОтвет банка2Ирина Яценюк, Санкт-Петербург, 19 авг, 2023Решила открыть вклад в этом замечательном банке, помимо навязывания дополнительных условий, ненужных карт, ещё не понравилась работа сотрудников банка, компетентности ноль, работа системы тоже
Пытался общаться нормально и просил исключить мой номер из базы звонков, обещали исключить, так же говорил что разорву отношения с их банком из за подобного отношения к клиентам, ничего не помогает, звонки продолжаются регулярно, как только закрою договор с банком, забуду про эту шаражкину контору, сейчас же знакомым рассказываю про подобный опыт общения с данным банком и отговариваю иметь с ним дело. Никому не советую данный банк, он вас рассматривает только как субъект по изъятию доп.прибыли для себя, не более.
Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за отзыв.Сожалеем, если коммуникация по данному вопросу доставила неудобства.
Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем.
На основании Вашего обращения предоставленный Вами номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится и уведомления с предложениями более не будут поступать.
Решения придется подождать до 4 дней.
Ждать решения предстоит до 3 дней.
Сумма до 200 тысяч рублей оформляется при личной встрече и на сайте. Достаточно зарегистрироваться и оформить собственное желание, а затем – получить займ без визитов в отделение. Важно! Даже считая, что ведется разговор с кем-то из сотрудников, нельзя озвучивать кодовое слово третьим лицам.
Клиенты говорят, что раскрыли кодовое слово третьим лицам и потеряли деньги. Предложения бывают разные, легко подобрать удобный с максимально подходящими условиями.
На требование вернуть мне подписанные документы и отменить кредит, специалист довольно пояснила, что уже кредитная карта! (Не потребительский кредит, как я желала оформить) активирована и отменить нельзя. Но при этом заверила, что у них так и выдают кредиты, а график этот не правильный.
Что при снятии с карты суммы процент сохранится 23.
Сняли деньги, через неделю звоню в банк, мне говорят — ваш процент 59 в год. На мой вопрос, не прошло и месяца, сколько мне нужно заплатить для полного погашения?
Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ
бла бла бла» заученный скрипт.
На мои слова, что я не являюсь клиентом банка, сотрудники КЦ (контакт-центра) начинают находится в ступоре и «завешивают» меня, начиная что-то судорожно там проверять в ПО банка.После того как возвращаются обратно ко мне на линию начинают дальше отрабатывать скрипт холодного привлечения клиентов. На мои просьбы «не звонить мне и удалить из базы обзвона» отвечают «вы можете отказаться от обработки перс данных только при личном визите в ДО.
По телефону мы не можем принять Ваш отказ.» Звонки осуществляются с множества номеров телефонов (не 8-800).
Звонят с каких-то сотовых номеров непонятных. Последние разы звонили сегодня с 89250886398 в 9:20, 89250800937 в 14:06 (специалист Курбатова Ольга Петровна).НЕ СОБИРАЮСЬ Я ЕХАТЬ В ВАШ ##ВНОБАНК И ТРАТИТЬ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ НА НАПИСАНИЕ КАКИХ ЛИБО ЗАЯВЛЕНИЙ В 21 ВЕКЕ. В ВЕКЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ И ЦИФРОВЫХ РЕШЕНИЙ.ПРОСЬБА УДАЛИТЬ МЕНЯ ИЗ ВСЕХ СПИСКОВ РАССЫЛОК И ЗАБЫТЬ МЕНЯ И МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА КАК СТРАШНЫЙ СОН.
бла бла бла» заученный скрипт. На мои слова, что я не являюсь клиентом банка, сотрудники КЦ (контакт-центра) начинают находится в ступоре и «завешивают» меня, начиная что-то судорожно там проверять в ПО банка.После того как возвращаются обратно ко мне на линию начинают дальше отрабатывать скрипт холодного привлечения клиентов. На мои просьбы «не звонить мне и удалить из базы обзвона» отвечают «вы можете отказаться от обработки перс данных только при личном визите в ДО.
По телефону мы не можем принять Ваш отказ.» Звонки осуществляются с множества номеров телефонов (не 8-800).
Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваш отзыв.Сожалеем, что у Вас произошли финансовые сложности, однако, рассмотрев Вашу ситуацию подробно, в настоящий момент, реструктуризация не является приемлемым методом, который позволит устранить возникшие проблемы с погашением задолженности.
Обращаем внимание, что данное решение принято Банком с учетом всесторонней оценки выявленных факторов и перспектив погашения задолженности. Обращаем Ваше внимание, что предоставление услуги «Реструктуризация» – это право Банка, а не обязанность.Надеемся, что Вы найдете решение для нормализации своего финансового положения, и рассчитываем на Ваше ответственное отношение к обслуживанию кредитной задолженности.Сообщаем, что для консультации по сложившейся ситуации Вы можете обратиться в отделение Банка и по телефону информационной службы 8-800-100-6-222.Также, для проведения расследования о нарушении стандартов обслуживания
Дополнительные условия Подтверждение дохода и/или занятости требуется клиентам в возрасте до 25 лет включительно.
Постоянный доход не менее 12 месяцев. Для лиц старше 26 лет требования к стажу работы не менее 3 месяцев. Полный список тарифов Скрыть полный список тарифов Условия для получения карты
Возраст от 21 года Возраст (для мужчин) до 71 года Возраст (для женщин) до 71 года Стаж работы на последнем месте 12 месяцев Подтверждение платежеспособности
Дополнительные требования
Необходимые документы
Желательные документы
2-НДФЛ, налоговая декларация, выписка с зарплатного счёта и пр.)
При использовании банкоматов как Восточного Экспресса, так и сторонних финансовых организаций для получения кредитных средств плата составит 4,9% от суммы плюс фиксировано 399 рублей. Если хранить на карточном счете собственные средства, то на остаток будет начисляться от 2% до 4% в зависимости от суммы. По этому тарифу Восточный Экспресс предоставляет беспроцентную рассрочку на срок до 90 дней на все операции, включая снятие наличных.
При этом за получение средств в банкомате взимается комиссия в размере 399 рублей фиксировано плюс 4,9% от суммы. Если не вернуть потраченную сумму в льготный период, то проценты будут начислены по ставке 29,9% годовых.
Лимит устанавливается в интервале от 55 тыс. до 300 тыс. рублей. Обслуживается и выпускается карточка бесплатно. Продукт предлагается в двух категориях — Visa Classic (именная) и Visa Instant Issue (моментальная выдача).
В рамках этого тарифного плана предлагается кэшбэк в размере 5% на все спортивных товары и 1% для трат в иных категориях.
Уважаемый Автор!Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее.
О результатах уведомим Вас дополнительно.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Будьте бдительны!
КредитыОтвет банка1Марина Юрьевна, Урюпинск, 09 авг, 2023Брала себе стенку в рассрочку. Девушка которая оформляла договор,отсылала мои данные в разные банки.В итоги взяла через МТС банк.Так этот банк восточный названивает мне каждый день с разных номеров.Или делают дозвон и брасают трубку или отвечаю,а там тишина.И так уже с неделю,внесла номера в черный список.КредитыОтвет банка2Вадим Юрьевич, Братск, 09 авг, 2023После подачи заявки позвонил менеджер и сказал что кредит одобрен на 300000 руб.
К вам приедет наш сотрудник и все оформит.
Хочу поделиться опытом взаимодействия с банком Восточный!