Оглавление:
Тосно Возврат лизинговой машины при 2 гарантийных поломках со сроком ремонта более 45 дней.
юрист Кузьминых Сергей Владимирович, г. Тосно на сайте Для решения такого вопроса нужно ознакомиться с документами, они все имеются?
Сергей, г.
Спасск-Рязанский Сдали в ремонт смартфон по гарантии, скоро истекает срок 45 дней, наши действия.
юрист Матаев Андрей Геннадьевич, г. Спасск-Рязанский Доброго времени суток. ЖДите для начала истечения срока в 45 дней.
Пока рано что-то говорить Желаю Вам удачи в решении Вашего вопроса.
юрист Михайловский Юрий Иосифович, г. Спасск-Рязанский Ждите результата.
В статье 18
— Пишем требование прекратить ремонт и выдать акт о том, что товар находился в гарантийном ремонте с такого-то по такое-то.
Или требуем вернуть аппарат без ремонта с указанием в квитанции дат сдачи и выдачи обратно (разница между этими датами ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЬШЕ СРОКА РЕМОНТА, ОГОВОРЕННОГО ПИСЬМЕННО) наличия неустраненной неисправности, статуса гарантийности, что вина владельца в недостатке отсутствует.
— С первоначальной претензией и актом о том, что товар находился в ремонте более оговоренного срока устранения недостатка идем к продавцу.
Перед этим пишем претензию, выбрав новое требование из п.
1 ст. 18 ЗоЗПП, ссылаясь на п.
2 ст. 23 ЗоЗПП (просрочка выполнения требования о ремонте) и п. 1 ст. 20 ЗоЗПП о согласованном сроке. Прикладываем копии всех полученных в АСЦ документов.- Далее сдаем товар на проверку качества: такое право у продавца есть в силу п.
5 ст. 18 ЗоЗПП.- Ждем, у продавца
При этом установленные временные рамки или фактические сроки выполнения ремонта не могут превышать 45 дней.
Некоторые товары, которые входят в список по Постановлению Правительства №55 от 1998 года, не подлежат замене.
Это микроволновые печи, автомобили и пр.При грубом нарушении прав потребителей, которым является гарантийного ремонта, потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
Кроме этого существует один важный момент, о котором продавцы чаще всего не сообщают покупателю.
Дело в том, что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП, покупателю на время ремонта его техники должна выдаваться аналогичная техника во временное пользование. Хотя слишком обольщаться не стоит, так как список товаров, которые могут выдаваться на время ремонта взамен вышедшему из строя товару, ограничен.
Если вы хотите ознакомиться с данным списком, изучите Постановление Правительства РФ от 10.01.1998 №55.
18 Закона «О защите прав потребителей».
Между тем превышение срока ГР технически сложного товара будет свидетельствовать о том, что выявленный в нем недостаток является существенным, поскольку он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, что дает покупателю право заявить требование об отказе от товара. От правильности и своевременности заявления потребителем требований, связанных с нарушением предельного срока ГР, зависит успех их удовлетворения, в особенности при обращении в суд. Прежде всего, следует направить почтой либо отдать лично в руки продавцу письменную претензию со своими требованиями.
В какой именно момент это делать: когда ГР все еще длится, несмотря на то, что 45 дней уже прошло, или по его окончании? Совет. Рекомендуем дождаться окончания ремонта, и предъявить требования о взыскании неустойки.
При этом, помимо неустойки, можно требовать возмещения морального вреда и штраф.
К тому же закончился гарантийный срок и я уверен, что неисправность проявится вновь.
Подскажите, как вернуть деньги! Я так понимаю, что закон на моей стороне, поскольку: 1.просрочен 45-дневный срок, 2.
Сыктывкар 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4)
Ростов-на-ДонуОбщаться в чате
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.Ст.
18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность
Если товар для устранения недостатков передавался в СЦ, и срок соглашения об устранении недостатков был заключен в письменной форме, в случае нарушения срока (либо на 46 день устранения недостатков, если стороны договаривались на максимально допустимый срок в 45 дней) , потребитель вправе на основании статьи 23 (пункт 1), потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Если срок устранения недостатков товара не был определен в письменной форме соглашением сторон, то требовать неустойки или изменить первоначальное требование потребитель не вправе, независимо от того, кому был передан товар для устранения недостатков. Такой ремонт может затянуться на несколько месяцев.
Хоть в Законе и говорится, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то
Уже весной 2015 года в работе устройства появились дефекты: слышались сторонние шумы, как во время разговора, так и при работе проигрывателя. Спустя неделю динамик телефона вообще перестал работать. Веря в быстрое решение возникнувшей проблемы, я отнес сломавшийся аппарат в сервисный центр, где взамен отданного телефона получил талон с датой обращения за ремонтом.
Такая постановка ответа совсем не удовлетворила, и я решил найти иной выход из сложившейся ситуации. Но, уделив некоторое время изучению данного вопроса, понял, что самому мне не разобраться.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
27 Января 2015, 14:19 0 0 51 ответ 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тверь Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго дня, Алексей! Согласно ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки возврата товара по истечение 45 дней.
Предъявите претензию продавцу с вашим требованием! 10 Октября 2013, 21:20 0 0 27 ответов 7 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Белгород Бесплатная оценка вашей ситуации По сути вопроса.
Согласно п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной формесоглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем(продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,импортером) незамедлительно, то есть вминимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычноприменяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый вписьменной форме соглашением сторон, неможет превышать 45 дней.
В вашем случае произошло нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; Соответственно,
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.