Оглавление:
1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” (необязательно существенного, который не может быть устранен).
Качественный товар вернуть нельзя, как уже говорилось выше. Если в стиральной машине покупателем будут обнаружены дефекты или брак, то, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», он имеет право:
Согласно ст.
502 ГК РФ, требование покупателя должно быть удовлетворено, если он обладает доказательствами покупки именно в этом магазине.
Это могут быть или . Но даже при их отсутствии допускается оформить возврат, если покупатель сможет доказать тот факт, что купил машину именно в этой торговой точке.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Вернуть деньги можно в те сроки, которые указаны в техническом паспорте объекта купли-продажи. Можно ли вернуть стиральную машину в магазин, если в её работе был замечен дефект?
По закону наличие недостатков у технически сложного товара – это единственный способ вернуть свои деньги.
Есть ряд существенных условий, которые необходимо соблюсти для того, чтобы возврат стиральной машины прошёл успешно:
Если покупателю удастся доказать дефектность товара, он обретает ряд прав, о которых стоит помнить:
Она может не вписаться в интерьер, не пройти по габаритам в предназначенное для нее место и т.д.
Нюансы возврата технически сложного товараСтиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя.
Вернуть деньги можно в те сроки, которые указаны в техническом паспорте объекта купли-продажи.Можно ли вернуть стиральную машину в магазин, если в её работе был замечен дефект? По закону наличие недостатков у технически сложного товара – это единственный способ вернуть свои деньги.Есть ряд существенных условий, которые необходимо соблюсти для того, чтобы возврат стиральной машины прошёл успешно:
Если покупателю удастся доказать дефектность товара, он обретает ряд прав, о которых стоит помнить:
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Антонина В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.
N 924 — cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров. В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителя, если не прошло 15 дней с момента покупки — «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если с момента покупки прошли 15 суток, то стиральную машину Вы можете вернуть только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного
Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст.
Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.Исключения:
Согласно ст.
Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.
Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.
Поскольку требование вернуть
Подскажите, какой акт или др.документ от него требовать?
В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 —стиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров.
В соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителя, если не прошло 15 дней
Если требования претензии были не удовлетворенны единственный выход из сложившейся ситуации судебный процесс. Что бы решение суда было в пользу покупателя необходимо отнеситесь к судебному разбирательству более чем ответственно и прибегнуть к помощи квалифицированного юриста для представления ваших интересов в суде.
Вернуть технику только лишь по причине: «передумали», «не понравилась», «есть где-то дешевле или лучше» не получится, ни продавца ни законодателя это не волнует.
Если приобретенный товар надлежащего качества и рабочий, то в данном случае он не подлежит возврату/обмену. Произвести обмен/возврат техники или потраченных на ее покупку денежных средств возможно при наличии на то обстоятельных причин: таких как наличие производственных неполадок. Срок возврата возможен: В течение четырнадцати дней, но данная процедура будет достаточно сложной и скорее всего без помощи профессионала не обойтись (статья 25 «О защите прав потребителей»);
Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если:
Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин.
Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев.
Следует учесть, что стиральная машинка в этом случае должна быть товарного вида и со всеми заводскими ярлыками.
Внимание Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.
Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику.
Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете.
В случае невозможности осуществления данного действия направьте заявление в магазин заказным письмом. Срок решения данного вопроса составляет десять дней (если будет доказана ваша правота).
Не соглашайтесь, если продавец будет настойчиво предлагать вам осуществить ремонт товара. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Вы вправе вернуть или заменить товар, который относится к категории технически сложных, лишь в случае наличия его существенных дефектов. Для определения степени неисправности проводится экспертиза.
Как сама экспертиза, так и доставка стиральной машины на нее осуществляются за счет продавца.
Как вернуть деньги за не оказанную услугу, читайте по ссылке: В момент подачи товара на экспертизу при вас составляется акт, содержащий следующие сведения: серийный номер, модель стиральной машины; описание внешнего состояния машины, наличие механических повреждений;
N 55.
Согласно ст.
26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.
Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.
Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.
Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.
Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как стиральная машина, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.