cppyurist.ru Юридический портал
Главная > Международное право > Закон о правах потребителя о ювелирных изделиях

Закон о правах потребителя о ювелирных изделиях

Международное право

Возврат ювелирных изделий: какие украшения можно вернуть


д. — то возврат золота и серебра в магазин не возможен; в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.

Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т.

п. Это тоже важно знать:Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения.

Качественные украшения, если они просто «разонравились» или «наверно, выбрали что-то не то» вернуть нельзя даже на следующие сутки после покупки. Можно также

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

д.

Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки.
— то возврат золота и серебра в магазин не возможен;

  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  • В Федеральном Законе «О защите прав потребителей» в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

    Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

    1. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
    2. оттисков именников — для украшений российского производства;

    Порядок возврата бижутерии в магазин

    Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.ВниманиеНастоящие драгоценности возврату не подлежат.

    Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

    Она стоит дешевле в несколько раз.Для грамотного решения вопроса о возврате бижутерии стоит обратиться к нормативно-правовым документам:

      (ред. от 23.12.2016); (ред. от 01.05.2017).

    ВАЖНОПостановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится.

    Бижутерия не имеет к ним никакого отношения.

    В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия.Закон, защищающий права покупателя (сокращенно ), содержит полезные для потребителя сведения:в определены права на замену качественных товаров без недостатков; регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях;в раскрыт

    Обмен и возврат ювелирных изделий по закону

    Возврат изделия невозможен, если основной претензией является недовольство клиентом размером или дизайном товара.

    Ознакомьтесь также с последними изменениями ФЗ 159 Статья отмечает, что реализация ювелирной продукции проводится согласно правилам, установленным правительством России. Ключевые этапы продажи показаны в главе под номером 7 от Постановления Правительства РФ № 55. Также они оформлены в ст. 26.2 ФЗ «О защите прав потребителей».
    Правила продажи изделий ювелирики, соответствующие легитимному процессу, подчиняются нижеописанным условиям: Каждое изделие обладает специальным знаком, проставленным госинспекциями пробирного надзора; Наличие оттиска производителя (обязательно для ювелирики отечественного производства); Золотые и серебряные изделия, имеющие вес до 3 г, могут реализовываться без пробы; Продажа драгоценных камней высшей категории осуществляется при наличии у продавца разрешительного сертификата;

    Роспотребнадзор (стенд)

    Изделия из драгоценных металлов и камней, выставленные для продажи, группируют по их назначению и навешивают на каждое из них опломбированные ярлыки, а также снабжают индивидуальной упаковкой.

    При этом на ярлыках указывают наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, пробу, массу, вид и характеристики вставок из драгоценных камней, цену изделия, а также цену за 1 грамм для изделий без вставок. Покупатель может потребовать взвешивания товара, которое производиться на специальных весах. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и реквизиты продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи, цена товара и подпись лица, непосредственно продавшего изделие, а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

    Устанавливается срок обнаружения скрытых

    Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

    д. – то возврат золота и серебра в магазин невозможен;

  • в случае, если ювелирное изделие бракованное (некачественное) и данный факт возможно подтвердить проведением экспертизы, то возврат возможен.
  • В Федеральном Законе “О защите прав потребителей” в статье 26.2 указываются правила продажи ювелирных изделий.

    Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России.

    Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

    1. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за границs или является продуктом отечественного производства;
    2. продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
    3. по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
    4. оттисков именников – для украшений российского производства;

    Подлежат ли обмену и возврату ювелирные украшения?

    Однако такая возможность может быть оговорена в индивидуальном порядке между продавцом и покупателем.

    То есть продавец может сделать исключение для своих постоянных клиентов. Кроме того, часто к возврату золотых колец прибегают молодожены, если не подошел размер.

    Однако это исключения из правил, на которые идут продавцы. Если подходить к данному вопросу принципиально, то обменять изделие из драгоценных металлов, у которого нет брака, нельзя. Если же в изделии был обнаружен брак, у продавца нет оснований ответить отказом. Важно! Однако и здесь не все так просто: любая из сторон сделки может настоять на проведении соответствующей экспертизы.

    При этом ее проведение должен оплатить ювелирный салон. Требовать за экспертизу деньги с покупателя незаконно, поэтому если речь заходит об экспертизе, продавец соглашается на возврат изделия; продавец может настоять на официальном оформлении претензии.

    Защита прав потребителей, покупающих ювелирные изделия

    Возврат ювелирного изделия в магазин.

    Изделие признается товаром с ненадлежащим уровнем качества, если последнее повреждено или же испорчен его внешний вид, имеются проблемы с застежкой и иными его функциями. Такими повреждениями могут быть нерабочий замок на браслете или же цепочке, нерабочая застежка на часах или же камень плохо закреплен в гнезде – соответственно речь идет о некачественном товаре.

    Когда на самом товаре оттиск государственной пробы и маркировка не соответствуют действительным, заявленным характеристикам представленного изделия – товар также отнесен к категории некачественных изделий.

    В соответствии с нормами ст. 18 Закона России «О защите прав потребителя» покупатель при покупке некачественного изделия может рассчитывать на: Замену приобретенного некачественного изделия на иной товар аналогичной стоимости.

    Бесплатное устранение выявленных недостатков или же снижение стоимости изделия с учетом повреждения и соразмерности уценки.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

    Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

    Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить ювелирные изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные:

    1. Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.
    2. Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.

    Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней.

    Порядок возврата и обмена ювелирных изделий в РФ

    И обращение должно поступить только в период установленного гарантийного срока.Драгоценные изделия можно обменять только в исключительных случаях, указанных в 18 статье нормативного акта, защищающего права потребителей.

    Этот документ определяет, что данный товар может быть предоставлен обратно продавцу только в случае обнаружения в нем недостатков, о которых заранее покупателю не было известно.В этом случае покупатель имеет право требовать следующее:просить о замене драгоценности на другое украшение, учитывая компенсацию или доплату разницы в их стоимости;просить устранить недостаток за счет продавца;требовать полного возврата уплаченных средств с обязательным возвратом украшения продавцу;просить возместить расходы, которые были произведены покупателем для устранения возникшего дефекта;просить поменять украшение на его полный аналог;требовать

    Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

    Если дефект заметный, возврат товара по закону возможен в течение всего 14 дней.

    Если брак скрытый, необходимо вернуть вещь в течение 6 месяцев. Производителем устанавливается гарантийный срок, на протяжении которого товар ненадлежащего качества можно вернуть.

    Если гарантию не установил изготовитель, ее вправе указать непосредственно продавец. Именно этим определяется причина, по которой сроки возврата могут различаться.

    Гарантийное обслуживание часто включает подгонку колец, закрепление камней, полировку, чистку и т.д. Если производитель или продавец установил на товар гарантию меньше 2 лет, покупатель вправе обратиться к продавцу, импортеру, изготовителю в течение 1 года с момента покупки. Изготовитель устанавливает гарантийные сроки самостоятельно, с учетом того, что срок службы украшений не превышает 10 лет.

    Закон определяет следующие основания для возврата ювелирных украшений:

    Обмен и возврат ювелирных изделий

    Первым основанием является фактор предосторожности. Вещи из драгоценных камней и металлов являются штучным товаром и имеют не только высокую стоимость, но и оригинальные характеристики. Поэтому разрешение на обмен драгоценностей может повлечь за собой подделку и возвращение фальшивых, но по виду и форме похожих на оригинальное изделие.

    Реализатор, обычно простой человек, не сможет в данном случае разобраться в подлинности товара.

    Другой причиной запрета замены или возврата качественных драгоценностей является их большая стоимость в розничной торговле.

    Она на порядок выше, чем себестоимость. В таком случае и так не активная торговля предметами не первой необходимости станет совершенно нерентабельной. Специалисты рекомендуют не спешить с приобретением драгоценностей из дорогих металлов или камней.

    Сдать обратно изделие надлежащего качества просто невозможно. Некоторые владельцы ювелирных салонов идут на небольшие уступки (в основном это касается постоянных и хорошо знакомых клиентов).

    Осуществляем возврат ювелирных изделий

    Например, таким образом покупатель может обменять золотое кольцо или другие изделия, в которых были выявлены дефекты.

    Согласно статье 18 вышеупомянутого закона, покупатель, купивший такой продукт, может потребовать от продавца:

    1. Замены ювелирного изделия на аналогичное или другое с последующим пересчетом стоимости;
    2. Ремонта некачественного товара за счет магазина;
    3. Возврата стоимости покупки или компенсацию стоимости устранения недостатков.

    Не подлежат обмену аксессуары, у которых гарантийный срок истек или же дефект был вызван неаккуратным использованием товара. Заводским дефектом признается поломка замков, разрыв цепочки, ненадежная фиксация драгоценных камней.

    Отдельно некачественными будут признаны часы, механизм которых имеет брак.

    Как правило, ювелирные салоны назначают экспертизу за свой счет для определения дефекта и причин его появления.